接続できないときは

うまく動かないときは、上から順にお試しください。 多くの場合はマイクの許可か、別のアプリがマイクを掴んでいることが原因です。

マイクが使えない

1. ブラウザの許可を確認する

アドレスバーの左にある鍵（またはカメラ・マイク）のアイコンを押すと、 このサイトに与えている許可の一覧が出ます。マイクが「ブロック」になっていないかを確認してください。

一度「ブロック」を選ぶと、次からは確認のポップアップが出なくなります。 その場合はここから手動で「許可」に戻す必要があります。

2. 端末（OS）側の許可を確認する

ブラウザ側で許可していても、OS 側でブロックされていると使えません。

• Windows: 設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク
• macOS: システム設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク
• iPhone / iPad: 設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク
• Android: 設定 → アプリ → （ブラウザ名） → 権限

一覧の中のお使いのブラウザが有効になっているかを確認してください。

3. 他のアプリがマイクを使っていないか確認する

ビデオ会議アプリや録音アプリが起動していると、マイクを掴んだままになることがあります。 使っていないものを終了してから、ページを再読み込みしてください。

4. ページを再読み込みする

許可を変更した後は、ページの再読み込みが必要です。

カメラが映らない

カメラは常時オンではなく、押している間だけ映る方式です。 押しても映らないときは、上のマイクと同じ手順を「カメラ」に読み替えて確認してください。

自分の声が相手に届かない

• マイクがミュートになっていないか確認してください。
• 端末に複数のマイクがある場合（内蔵マイクと外付けマイクなど）、 ブラウザが別の入力を選んでいることがあります。ブラウザの設定から入力デバイスを切り替えてください。

相手の声が聞こえない

• 端末の音量、およびブラウザのタブがミュートになっていないか確認してください。
• イヤホンを接続・切断した直後は、出力先が切り替わっていないことがあります。 一度ページを再読み込みしてください。

卓に入れない・途中で切れる

• 通信が不安定な場所（電車内、混雑した Wi-Fi など）では切断されやすくなります。 可能であれば安定した回線でお試しください。
• ブラウザを最新版に更新してください。
• 会社や学校のネットワークでは、通話に使う通信が遮断されていることがあります。 その場合は別の回線でお試しください。

それでも解決しないとき

お問い合わせ からご連絡ください。その際、次の情報があると原因を特定しやすくなります。

• お使いの端末（例: iPhone 13 / Windows 11 のノート PC）
• ブラウザとそのバージョン（例: Safari、Chrome 120）
• どの操作で、どうなったか（例: 卓に入ろうとすると画面が止まる）